Direct naar inhoud
Elvion Group Nederland

Bedenktijd & herroepingsrecht — 14 dagen — ELVION Groep

Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026

Als consument heeft u het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Op deze pagina leest u precies hoe dat werkt, welke termijnen gelden en welke uitzonderingen van toepassing zijn.

1. Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is het recht dat u als consument heeft om binnen een bepaalde termijn af te zien van een overeenkomst die op afstand is gesloten — bijvoorbeeld via onze webshop. U hoeft daarbij geen reden op te geven. Wij mogen u wel vragen naar de reden, maar het niet vermelden of onjuist vermelden van een reden heeft geen gevolg voor het bestaan van dit recht.

2. Hoelang duurt de bedenktijd?

De bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen, of — bij een dienst — op de dag nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Als u meerdere producten heeft besteld met verschillende leverdatums, begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

3. Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

U kunt uw herroeping op de volgende manieren aan ons melden:

Het is niet verplicht om het modelformulier te gebruiken — een duidelijke e-mail waarin u aangeeft af te zien van de aankoop volstaat volledig.

4. Welke gegevens hebt u nodig bij aanmelding?

Om uw herroepingsrecht vlot te verwerken, vragen wij u de volgende gegevens te vermelden:

  • Ordernummer (te vinden in uw bestelbevestiging, begint met ORD-)
  • Naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
  • Artikel(en) die u wilt herroepen, inclusief aantal
  • Datum van ontvangst van het product
  • Een duidelijke verklaring dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht

5. Wat gebeurt er na aanmelding?

  1. Bevestiging: wij bevestigen uw herroeping binnen 1 werkdag.
  2. Retourzending: u heeft na aanmelding nogmaals 14 kalenderdagen om het product naar ons terug te sturen.
  3. Ontvangstcontrole: wij controleren het product binnen 2 werkdagen na ontvangst.
  4. Terugbetaling: wij betalen het volledige aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten — binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

6. Kosten van herroeping

De directe kosten voor het terugzenden van het product komen voor uw rekening, tenzij het product een gebrek vertoont of verkeerd is geleverd — in dat geval dragen wij de retourkosten. Reken op circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de behandeling verder ging dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Wij mogen deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

7. Terugbetaling

Wij vergoeden alle betalingen, inclusief event handleringskosten die wij in rekening hebben gebracht voor de heenzending, binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In ieder geval zullen wij voor terugbetaling geen kosten in rekening brengen.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten en diensten:

  • Producten die naar uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor persoonlijk gebruik bestemd zijn
  • Producten die snel kunnen bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
  • Losse audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken
  • Digitale inhoud die niet op een tastbare drager is geleverd, voor zover de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en u heeft verklaard dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest
  • Diensten waarbij de uitvoering met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en u heeft erkend dat u het herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig door ons is uitgevoerd

9. Modelformulier voor herroeping

Het wettelijke modelformulier voor herroeping kunt u downloaden via WebwinkelKeur of Consuwijzer. Het invullen en verzenden van dit formulier is niet verplicht; een duidelijke e-mail volstaat.

10. Meer informatie

Voor de praktische uitwerking van retourneren — inclusief het retouradres, voorwaarden en verwachte verwerkingstijden — verwijzen wij u naar ons retourbeleid. Voor klachten en geschillen verwijzen wij u naar onze klachtenpagina.

Contact

Elvion Group Nederland — info@elvion-group.nl — 085 - 080 66 95