Liever direct persoonlijk contact?
Onze klantenservice staat klaar om je vragen over bestellingen, garantie, service en installatie snel en persoonlijk te beantwoorden.
- Vakkundig advies van ervaren installateurs
- Gratis en vrijblijvende offerte
- Snelle planning en heldere communicatie
Elvion Group Nederland helpt u graag verder
Elvion Group Nederland helpt u graag verder. Een vraag over een offerte, een bestelling, een storing of een retour? Onze servicedesk staat klaar. Snel, vakkundig en met een vast contactpersoon | geen wachtmuziek en geen scripts.
Telefonisch
Direct contact met onze servicedesk
Reactie doorgaans binnen 4 uur
Live chat
Chat met ons tijdens kantooruren
Vandaag tot 17:00
- Maandag - Vrijdag08:30 - 17:00
- ZaterdagOp afspraak
- Zondag & feestdagenGesloten
EVG (Elvion Group Nederland)
Betsy van Goorstraat 15
6702DC Wageningen
Nederland
- Reactie binnen 1 werkdag
- Vaste, vakkundige medewerkers
- Heldere communicatie
- 14 dagen bedenktijd
- Tot 5 jaar fabrieksgarantie
- Landelijk werkgebied
Waarmee kunnen wij u helpen?
Onze servicedesk is breed inzetbaar | van een vraag over een bestelling tot een spoedmelding voor een storing of een retour.
Offerte opvragen
Vraag vrijblijvend een offerte aan voor elektrotechniek, beveiliging, netwerk of verlichting. Binnen 1 werkdag reactie.
Storing melden
Snel hulp bij stroomuitval, een doorgeslagen aardlek of een defect aan uw camerasysteem. Bel 085 080 66 95.
Bestelstatus
Vraag eenvoudig de status van uw bestelling op via het klantportaal of bel onze servicedesk met uw ordernummer.
Retourneren
14 dagen bedenktijd op alle producten. Wij begeleiden uw retour van aanmelding tot terugbetaling binnen 14 dagen.
Garantie
Wettelijke garantie volgens BW én aanvullende fabrieksgarantie tot 5 jaar op veel A-merken zoals Hager en Hikvision.
Verhuizing doorgeven
Gaat u verhuizen? Geef het tijdig door zodat wij uw installatie of onderhoudscontract netjes overzetten.
Facturen & betaling
Vragen over een factuur, betaalstatus of betaalmethoden? Onze administratie helpt u snel en duidelijk verder.
Productadvies
Niet zeker welk product u nodig heeft? Onze specialisten geven gratis advies, ook na de aankoop.
Zo werkt onze service
Een transparant traject | van uw eerste vraag tot een passende oplossing.
1. Stel uw vraag
Bel, mail of gebruik het contactformulier. Omschrijf kort uw vraag of probleem.
2. Persoonlijke check
Een medewerker van de servicedesk pakt uw vraag op en kijkt direct naar uw situatie.
3. Oplossing op maat
U ontvangt een duidelijk antwoord, offerte, retourlabel of inplanning | wat van toepassing is.
4. Afhandeling
Wij volgen actief op tot uw vraag is opgelost. Achteraf horen wij graag uw ervaring.
Een offerte opvragen
Vraag vrijblijvend een offerte aan voor uw project. We reageren binnen 1 werkdag, plannen waar nodig een inmeetbezoek en leveren een transparant voorstel met materiaal, arbeid en planning | zonder verrassingen achteraf.
- Reactie binnen 1 werkdag
- Vaste prijsafspraken
- Inclusief planning en oplevering
Retourneren binnen 14 dagen
Niet tevreden of toch het verkeerde product besteld? U heeft 14 dagen bedenktijd. Meld uw retour aan via e-mail of het klantportaal en u ontvangt binnen 1 werkdag instructies en het retouradres.
- Eenvoudige aanmelding
- Terugbetaling binnen 14 dagen
- Volledige uitleg op retourpagina
Garantie & service
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast hebben veel A-merken zoals Hikvision, Dahua, Hager en ABB tot 5 jaar aanvullende fabrieksgarantie. Wij regelen de garantieafhandeling van A tot Z voor u.
GarantievoorwaardenStoring? Direct contact
Geen stroom, een doorgeslagen aardlek of een defect aan uw camera- of toegangssysteem? Bel ons direct op 085 080 66 95. Zakelijke klanten met een onderhoudscontract hebben toegang tot onze 24/7 storingsdienst.
Bel servicedeskLiever zelf regelen via het klantportaal
In het klantportaal vindt u uw offertes, facturen, bestellingen en installatiedocumentatie overzichtelijk op één plek. Ook handig om snel een storing te melden of een verhuizing door te geven.
Naar het klantportaalVeelgestelde vragen
De meest gestelde vragen aan onze servicedesk | mogelijk staat uw antwoord er al tussen.