Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elvion Group Nederland en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Elvion Group Nederland en consument.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Elvion Group Nederland (EVG)
Vestigings- en bezoekadres: Betsy van Goorstraat 15, 6702DC Wageningen, Nederland
Telefoon: 085 080 66 95 (ma t/m vr 09:00–17:00)
E-mail: info@elvion-group.nl
KvK-nummer: 98117475
BTW-identificatienummer: NL868363753B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ondernemer niet. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door consument van het aanbod. Ondernemer bevestigt langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Consument heeft een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat consument het product heeft ontvangen. Na aanmelding heeft consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen; ondernemer betaalt binnen 14 dagen na aanmelding het volledige aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen. Consument kan gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping. Zie ook ons retourbeleid.
Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
Indien consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van terugzending voor zijn rekening. Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder ging dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of persoonlijk van aard zijn, verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen na verbreking van de verzegeling, en digitale inhoud waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van consument is gestart. Een volledige opsomming staat in ons retourbeleid.
Artikel 8 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen. De wettelijke garantie geldt onverkort. Zie onze garantievoorwaarden.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat consument aan ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Zie ons verzendbeleid.
Artikel 11 – Betaling
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en — waar aangeboden — achteraf betalen via geverifieerde partners zoals Klarna of Riverty. Consument kan bij een aanzienlijk deel van het aanbod ten minste 50% van het bedrag achteraf voldoen.
Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij ondernemer via info@elvion-group.nl. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Zie ook onze klachtenpagina.
Artikel 13 – Reviews en eerlijk ontwerp
Onze productbeoordelingen worden onpartijdig beheerd. Wij nemen maatregelen om de echtheid van reviews te waarborgen; wanneer een klant een beloning ontvangt voor het schrijven van een review wordt dit duidelijk bij de review vermeld. Wij richten onze webshop zo in dat consumenten zonder misleiding keuzes kunnen maken (fair design): geen misleidende timers of voorraadmeldingen en geen verborgen kosten.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.