Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hieronder leest u hoe.

1. Bedenktijd van 14 dagen

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u het product ontvangt om aan te geven dat u de aankoop wilt herroepen. U krijgt vervolgens nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

2. Hoe meldt u uw retour aan

1. Stuur een e-mail naar info@elvion-group.nl met uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren, of gebruik het modelformulier voor herroeping.
2. U ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met het retouradres en eventuele instructies.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het terug.

3. Voorwaarden

• Het product is onbeschadigd, ongebruikt en compleet (inclusief accessoires en handleiding).
• Het product is, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
• U mag het product uitpakken en bekijken zoals u in een winkel zou doen.

4. Kosten van retourneren

De kosten van de retourzending komen voor uw rekening, tenzij het product een gebrek vertoont of verkeerd is geleverd. In dat geval dragen wij de kosten.

5. Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, of nadat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, ontvangt u het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of speciaal voor u bestelde producten
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening
• Software, audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken

7. Modelformulier herroeping

U kunt het wettelijke modelformulier downloaden via Consuwijzer.

Contact

ELVION GROUP — info@elvion-group.nl — 085 - 060 30 40